国家倡导树新风、促和谐、讲道德、共团结，这简短的一句话包含了多么深意的认知，现在J副总和人力资源部总监这种跨越伦理的新时尚，是给岛上的员工树立了当代流行的价值观，还是自我陶醉不计后果的一瞬间的灵魂快感，还是用这种的灵魂交融的相互占有更好的融入和和谐？，显然这种方式应该只适合J副总和人力资源部总监，在抛弃道德的层面讲团结，显然是不被一个正常的公民所接受的，那这种小范围的团伙交易主义肯定是不能提倡和发扬的了。

　　其实销售部工作失误让前线部门来擦屁股的事情在D酒店已经是家常便饭、屡见不鲜了，营运部门不都是被J副总和人力资源部总监这俩公婆给打压怕了吗？，有点正义感或者有些个性的部门负责人不都是在据理力争之后，最终选择离职了吗？，久而久之大家都知道这俩公婆蛇鼠一窝，惹不起就干脆选择躲避吧。

　　人无完人、金无足赤，是人就会犯错，就会有工作失误的时候，人力资源部作为酒店的职能部门，更多的职责是给予营运部门的支持，从而保障营运部门更好的对客服务，从而提高客人的体验值，毕竟职能部门又没有收益绩效挂钩，更多的时间还是可以监督营运部门的工作，因为这是该职位赋予该部门的工作特性。

　　但权力一旦落入歹人之手，那将是整个酒店的灾难，正所谓积德的永远斗不过缺德的，当权力落入心存不轨的歹人手中，那么正义必将被扭曲！因为在一个理想、正常运作的酒店中，正义是维护公平和公正的基石，然而在现实的D酒店却充满了各种不公与不义，当权力落入歹人之手时，正义往往被扭曲、剥夺甚至完全消失，所以我们一再强调当一些人通过不正当的手段获得权力时，酒店的公平竞争原则随之也开始被破坏，甚至无法复原。

　　面对因销售部的失误造成的客人投诉，X经理只能在大庭广众之下被领队责骂，代销售部J副总受过，最终在X经理对客点头哈腰、诚恳的表示歉意之下，终于赢得了领队的谅解顺利结账。

　　事后在大家对此活动开总结会上，J副总率先出击指责X经理工作不到位，做了这么多年酒店为什么对销售部发出的BEO不进行提前检查，就是因为前厅部的检查工作不仔细而造成了客人的投诉。

　　X经理此时被气的浑身发抖，严厉呵斥J副总在作为销售部的第一负责人对自己部门发出的BEO也不做检查，造成对营运部门对客困扰，并且事后还推卸责任实属严重失职。

　　听完X经理解释，营运部门的负责人都对X经理投来的同情的目光，其实大家都很清楚整个事情的来龙去脉，只不过是事情还没有发生在自己的部门头上，所以暂时没有发生声援。

　　L总对此事也有所知晓，在领队投诉的当天L总就和前厅部X经理共同对此事与客人进行的协商并诚恳道歉，只是看在J副总是老员工也是副总的职位头衔，便没有当着众人进行问责，但没想到J副总不仅没有自我总结选择道歉，反而先发制人的企图掩盖事实真相，再好脾气的L总此刻也生气的对大家说道：“事情已经发生不是要追责处理谁，而是要从问题的根源进行调查并解决，杜绝类似问题的再次发生，营运部门是根据销售部所发出的BEO细则进行工作的跟进，销售部再发出BEO之前有没有进行检查，并对特别关注事项与相关部门沟通？”。

　　领导不愧是领导，对问题的存在与隐患一针见血的提出，在不提及任何涉事部门的情况下，以总结工作的方式来反推自己部门的工作流程是否符合标准，这下看似无声胜有声的做法，就警示提醒J副总所管辖的部门工作应该要仔细，作为部门负责人在任何文件签批的过程中也应该好好检查。