人的灾难就是接触错了人,到了错误的环境,这个时候就算是你再有能力再有能量,再善良都没有用,你去了地狱,还希望里面没有鬼吗?,所以连佛都会说,对待善良之人,有半点欺凌就是造孽,对待歹毒之人,有半点仁慈就是作恶。
客房部经理面对如此严峻的职场霸凌,并没有选择与他们针锋相对、据理力争,按照客房部经理的话说,不会相信他们会坏得没有底线。
在人性的底线上,J副总和人力资源部总监确实是没有让客房部经理失望的,不仅无事生非的夸大事实,还在每天晨会上把打压客房部作为了自己的日常工作一样一如既往,并且还采取车轮的战术在每日的晨会上找不同的问题,对客房部经理进行轮番打击,在这种暗无天日的重击下,换了其他人未必的顶得住,就算包括J副总和人力资源部总监自己,在这样的夸张打击下都肯定承受不了,然而客房部经理以过硬的抗压能力硬抗了下来,这一实力确实也让大家刮目相看的,俗话都说做事留一下日后好相见,但J副总和人力资源部总监的所作所为恰恰是斩草不除根,春风吹又生,不把客房部经理弄走誓不罢休。
在这场拉锯战中,J副总和人力资源部总监已经不再是两个人在找客房部的问题,更发动了自己所属部门的员工对客房部发起了攻击,把之前的小打小闹一下子上升到了阵地对垒的对决当中,这一下每天不光是J副总和人力资源部总监忙碌起来,连他们的部门员工开始进入了战斗状态,根据此现状谁要是说市场销售部和人力资源部的员工做事没激情,没有战斗力,打死都不相信。
销售部每天都主动的收集关于客房一切不足的信息,比如房间的卫生干不干净,给客人送水及不及时,客房部的员工对客有没有礼貌,话术到不到位等等一系列要求,而看似提高服务质量的一切督导,可以说让周围的人都看出来的有些针对,但别人是打着维护对客品质的标准,所以大家也都选择不做声的沉默,静静的观看事态的发展,所以不光是客房部经理每天如履薄冰,就是客房部员工的神经每天都是绷得紧紧的,导致于有相当一段时间,客房部的员工看见销售部和人力资源部的员工都诚惶诚恐,畏畏缩缩,就差给他们下跪了这样害怕他们,而这两个部门的员工还从中找到了满足感和优越感,认为自己就是比客房部的员工高人一等,走到哪其他部门的员工都应该对他们毕恭毕敬,这种狐假虎威的虚荣心慢慢的在销售部和人力资源部员工的心灵之中绽放出邪恶的花朵。
人力资源部的员工,每天就主要盯着客房部所有员工的考勤和仪容仪表不间断的检查,理由还是一样的无法反驳,维护酒店产品质量和政策,扣在这顶大帽子之下,客房部的经理和员工又能够说些什么呢?,唯一能够做的就只能无条件的接受和没有尊严的任其宰割,而作为职能榜样部门的人力资源部,包括他们的总监不也是名牌不戴,工装不穿,大摇大摆觉得高人一等般的,在办公室及对客区域串来串去,这种只准州官放火、不准百姓点灯,一人得道鸡犬升天的氛围一时间直逼客房部和餐饮部两个营运部门。