作为一名市场销售出身的副总,对问题的讲述应该是简洁明了的说明问题的实质,不应该是以偏概全的东来西扯,也许是每个人的表达方式不一样吧,或许是自己还对J副总的沟通方式不够了解,餐饮部总监边思索和J副总的谈话,边和Q厨来到了岛上唯一的闹市区。
小岛不大,岛上居民也就几万人,所以人流密集的商场餐厅都比较集中,一家本地餐馆的老板看见Q厨也远远的挥手打招呼,到达餐厅后Q厨也热情的把餐饮部总监介绍给了餐厅老板,并相互亲切的寒暄。
老板满脸笑意的主动给餐饮部总监推荐本地的特色菜,一条清蒸海鱼、一份青椒炒肉、一份炒青菜、一份蔬菜汤也很快上桌,餐厅老板也关切的问道Q厨:“老Q最近你们生意怎么样,怎么好长时间不见你来餐厅吃饭了?”,Q厨慢慢的喝了一口刚泡的绿茶,叹了一口气回复道:“哪有什么生意,都是些旅行团,只在酒店住,都出酒店到其他餐厅去吃饭了,再这样下去就要回老家种地瓜了”,这句玩笑话把餐厅老板也逗笑了,调侃的说道:“D酒店在岛上你们说是第二谁敢说第一,怎么会没有生意,你真会开玩笑”,Q厨也边吃边和老板开着玩笑打着哈哈。
吃完饭餐饮部总监结账,在老板抹去消费零头的情况下,账单都消费在350块,人均消费在170块左右,不低了,这个人均消费都和D酒店的中餐厅的消费差不多了。
不过平心而论,今晚的菜口味真是一般,主要的就是吃到一股味精味,看来岛上的餐厅几乎都是做游客的生意,而且还是做一锤子买卖,要是在岛外的城市酒店或餐厅,做出来的菜就只有味精的味道,估计就离关门不远了,餐饮部总监边走边和Q厨讨论。
在热闹的岛中心,随处可见一辆辆满载游客的观光车,戴着游客到路边的大排档去消费,餐饮部总监因为是刚到岛上,各餐厅的老板和伙计都不认识餐饮部总监,于是餐饮部总监假扮旅行团的客人,操着外地口音与其他客人对当晚用餐的菜品口味进行聊天,在大排档用餐的客人都普遍的摇头表示口味不好,只是为了在岛上看看风景,呆个一天,对菜品也没有报多大的期望,当询问到客人对岛上D酒店的中餐厅是否有了解时,客人也表示不清楚,也有客人在一旁说,多的住宿钱都花了,也不在乎一顿饭钱,酒店做的饭菜至少比外面餐厅吃了放心,出来旅行就是要开心和安全。
经过短暂的与旅游客人交流,餐饮部总监在回宿舍的路上回想起客人所说的话,来到岛上都不了解还有个D酒店,连酒店都不了解,何况酒店的餐厅呢?俗话说,要想富、先修路,如果酒店只想着富,但不给致富开辟宣传的渠道,让市场的触角和宣传的范围扩大,光以自己的认知来闭门造车,断然是不会有消费市场,而要打开这个消费市场的前提,就是要打开和扩大酒店与外界的宣传渠道。
第二天开完早会,餐饮部总监再次找到J副总,把昨晚在岛上闹市中心所见所感的一切汇报给了J副总,并提出自己的建议,整合现有渠道的同时,再从渠道上配套餐饮部的产品打开宣传,吸引游客对D酒店和中餐厅的关注,引流客人来消费,不然客人就会与D酒店擦肩而过,失去的收益的机会。
J副总听完餐饮部总监的建议后,向餐饮部总监诉起苦来,说销售部现在加上她一共就7个人,而且这些员工在酒店只工作了两三年,对业务都还不了解,不能拿岛外酒店销售部的员工业务技能来对比D酒店销售部员工的业务技能。